寶塔區持續優化營商環境——“面對面”上門服務“一對一”全程服務

“寶塔區持續深化營商環境訴求響應機制，推行‘碼上監督·馬上就辦’的模式，進一步暢通訴求渠道，規范監管執法，維護市場主體合法權益，線上有效訴求辦結率達100%。”近日，在“貫徹黨的二十大精神 聚焦‘三個年’活動 奮力譜寫延安高質量發展新篇章”系列新聞發布會上，寶塔區副區長成鋒介紹著寶塔區優化營商環境的新變革、新舉措。

近年來，寶塔區持續深化“放管服”改革，加快政府職能轉變，認真貫徹落實《陜西省優化營商環境條例》、新一輪三年行動計劃、營商環境突破年活動要求，始終踐行“無事不擾、有求必應”服務理念，緊盯關鍵環節、緊扣問題導向，對標一流找差距、汲取經驗補短板、腳踏實地抓落實，連續四年在年度縣域營商環境指標監測中被評為優秀等次，先后獲得陜西省人民政府督查激勵通報和陜西省優化提升營商環境工作先進集體榮譽稱號，并成功創建陜西省營商環境創新示范區。深入開展“千名干部進千企”助企紓困專項行動，清單化幫助企業解決融資難等問題35項，列入全市典型案例；探索建立“無事不擾十不準、有求必應十必須”工作機制，被省委改革辦評為“2022年度全省改革優秀案例”，并入選陜西省2023年第一批優化營商環境典型經驗做法。

“面對面”上門服務、“點對點”精準服務、“一對一”全程服務，是寶塔區轉變觀念，樹立政務服務新形象的具體舉措之一。寶塔區行政審批部門對商業綜合體、商超等開通綠色通道，提前介入指導，上門為紅星美凱龍商場新入駐商戶和棗園1938街區45戶商戶集中辦理營業執照、政策宣傳，實行統一受理統一出證的審批模式，切實做到讓商戶辦事不跑腿；搭建政企交流平臺，開展寶塔“we”企業系統講座，解讀相關惠企政策，幫助120多戶中小微企業享受到政策“紅利”，累計為7戶企業爭取技改資金424.88萬元。落實領辦代辦、專人專辦和一人一企、一企一策的服務體系機制，向企業推送惠企政策，確保招商引資項目盡快落地見效，延安新材料產業園區已引進企業15家，累計實現產值20.8億元；持續推進“非接觸式”辦稅工作，372項業務實現全程“網上辦”，組建“張思德稅務管家”服務團隊，全程指導納稅人辦稅，提供“零接觸、專業化、一站式”全流程辦稅繳費服務，企業年均納稅時間壓減到68個小時以內。

審批流程“再優化”，水電氣通“再提速”，是寶塔區深化服務，構筑要素保障的新支撐。寶塔區行政審批部門主動作為，直接取消審批事項7項，審批改備案5項，優化審批服務45項。大力推行告知承諾，實現證明事項告知承諾制11項，涉企經營許可事項告知承諾制12項；全面推進“一網通辦”“一事聯辦”，在項目建設審批流程上精簡審批材料20%以上，縮短審批時限50%以上。推行居民用戶“刷臉辦電”、企業用戶“一證辦電”，160千瓦及以下小微企業“三零”（零上門、零審批、零投資）服務城鄉全覆蓋，實現獲得用水時間壓減到7個工作日，無外線施工獲得用氣時間壓減到3個工作日，小型外線用氣報裝時限壓減至10個工作日以內，實現水電氣報裝全流程電子化。 （記者 王靜）